Versand- und Lieferinformationen

In diesem Beitrag finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten innerhalb Deutschlands, Verpackungssicherheit und den verfügbaren Expresslieferungsoptionen. Unser Ziel ist, Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent zuzustellen.

Versandkosten

Wir berechnen Versandkosten abhängig von Warenwert, Gewicht und Lieferadresse. Die wichtigsten Regeln im Überblick:

• Standardversand innerhalb Deutschlands: Pauschale Versandkosten von 4,90 € bei Bestellungen unter 50 €.
• Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 € innerhalb Deutschlands (ausgenommen sperrige oder besonders schwere Artikel).
• Für sperrige oder besonders schwere Sendungen können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
• Bei Retouren gelten die im Retourenbereich beschriebenen Bedingungen; in vielen Fällen bieten wir kostenfreie Rücksendungen innerhalb einer Frist an.

Lieferzeiten innerhalb Deutschlands

Unsere angegebenen Lieferzeiten setzen voraus, dass die Artikel vorrätig sind und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

• Standardversand: In der Regel 2-4 Werktage nach Versand innerhalb Deutschlands.
• Ländliche Gebiete oder bestimmte Regionen können 3-6 Werktage benötigen.
• Verfügbarkeit am Lager: Artikel mit dem Hinweis ’sofort versandfertig‘ werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag versendet.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet; Feiertage können die Lieferzeit verlängern.
• Wenn ein Artikel ausverkauft ist oder eine längere Lieferzeit hat, informieren wir Sie bereits im Bestellprozess und per E-Mail über den voraussichtlichen Versandtermin.

Verpackungssicherheit

Die Sicherheit Ihrer Ware hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden hochwertige Verpackungsmaterialien und Verfahren, um Schäden während des Transports zu minimieren.

Unsere Maßnahmen im Überblick:

• Stoßdämpfende Füllmaterialien und sichere Innenpolsterung für empfindliche Produkte.
• Verstärkte Kartonagen für besonders schwere oder sperrige Artikel.
• Transportsiegel und manipulationssichere Verschlüsse, um unbemerkte Öffnungen zu verhindern.
• Recycelbare und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, sofern möglich, ohne Kompromisse bei der Sicherheit.
• Prüfung auf Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Sendung bei Annahme und melden Sie sichtbare Schäden umgehend an unseren Kundenservice und den Zusteller.

Optionen für Expresslieferung

Für dringende Bestellungen bieten wir verschiedene Expressoptionen an:

• Expressversand (Next-Day): Zustellung am nächsten Werktag bei Bestelleingang und Zahlungseingang bis zur Cut-off-Zeit (in der Regel 12:00 Uhr, genaue Zeiten können variieren).
• Same-Day Versand: In ausgewählten Städten und für bestimmte Artikel bieten wir Same-Day-Zustellung an. Verfügbarkeit und zusätzliche Kosten werden an der Kasse angezeigt.
• Paketdienste mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Lieferung: Für Expressoptionen nutzen wir verlässliche Dienstleister, die eine lückenlose Sendungsverfolgung bieten.
• Expresszuschläge: Expresslieferungen sind mit einem Aufpreis verbunden; die Höhe des Zuschlags hängt von Gewicht, Volumen und gewünschter Liefergeschwindigkeit ab.

Sendungsverfolgung und Lieferinformationen

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Bei Bedarf bieten wir Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS an.

Abstellgenehmigung, Lieferung an Packstationen und Abholung

• Abstellgenehmigung: Auf Wunsch können Sie angeben, dass der Zusteller das Paket an einem sicheren Ort abstellen darf. Die Haftung für dort abgelegte Sendungen ist eingeschränkt.
• Packstationen und Paketshops: Lieferungen an Packstationen sind möglich, sofern dies vom Paketdienst unterstützt wird.
• Abholung vor Ort: In ausgewählten Fällen bieten wir Click & Collect oder Abholung im Lager an. Informationen dazu finden Sie an der Kasse.

Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Wenn Ihre Lieferung verspätet, beschädigt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos beschädigter Verpackungen oder Produkte helfen uns, den Vorfall schneller zu klären. Wir arbeiten dann schnellstmöglich an einer Lösung, z. B. Neuversand, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Fazit

Unsere Versand- und Lieferbedingungen sind darauf ausgelegt, Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit zu bieten. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.